Необязательно озвучивать трёхзначный номер на обороте банковской карты, чтобы стать жертвой мошенников. Личные данные могут быть похищены посредством непроверенных приложений, сомнительных ссылок и даже ненадёжного пароля. Поэтому если на телефон пришло уведомление о незапланированном списании денег, надо действовать решительно. Подробнее об этом рассказали на портале «Объясняем.рф».

В первую очередь необходимо заблокировать карту. Сделать это можно несколькими способами:

1. Через мобильное приложение или личный кабинет на сайте банка выбрать опцию «Заблокировать».
2. Позвонить по номеру банка для экстренной связи – он указан на обороте карты.
3. Отправить СМС банку: для этого используются кодовые слова-команды. Например, в случае со «Сбером» необходимо на номер 900 отправить команду «Блокировка ХХХХ», в которой ХХХХ — последние 4 цифры номера карты.
4. Прийти в отделение банка с паспортом и заявить о намерении заблокировать карту.

Второй, но не менее важный момент, касается возврата денег. Важно помнить, что банк вернёт похищенные финансы только в случае соблюдения пользователем правил безопасности. Основные из них:

• не сообщать мошенникам данные карты;
• не хранить ПИН-код вместе с картой;
• не писать код на самой карте.

О финансовом преступлении необходимо заявить представителю банка, после чего организация начнёт расследование. Если мошенники сняли деньги на территории России, то это займёт до 30 дней, если за рубежом – расследование может растянуться на 60 дней.

В случае, когда необходимые условия выполнены, банк обязан вернуть деньги. Если этого не происходит, можно направить иск в суд.

Отмечается, что банки должны уведомлять о всех операциях по карте, будь то СМС, оповещение в приложении или сообщение на почте. Если финансовая организация вовремя не уведомила о списании средств, то по закону она обязана возместить потери. От потерпевшего в этом случае требуется заявление с требованием вернуть списанные деньги.